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Soutien et assistance

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Envoyez-moi un courriel afin de me faire part de vos besoins d'automatisation, de votre opinion au sujet de mes logiciels, de mes sites Web, ou pour soumettre toute autre question (qu'elles soient de nature commerciale, technique ou générale, ou tout autre commentaire sur le produit ou suggestion pour l'ajout de fonctions). Fournir un service de qualité, fidéliser notre clientèle et mêler activement ceux qui nous rendent visite, par leur contribution, au développement de nos produits : tel est mon objectif principal. Mon engagement, c'est l'amélioration constante des fonctionnalités de mes logiciels et du contenu de mes sites.

Si vous souhaitez faire une requête d'automatisation, de création d'utilitaires dans le but d'améliorer votre efficacité, de création d'interface adaptée à vos besoins, de solutions particulières, de création d'applications conviviales pour votre entreprise, et de solutions de support  personnalisé, adressez-moi un courrier électronique et/ou visitez mes services gratuits.

L'interface utilisateur graphique (GUI) a été développée dans le but d'être, dans la mesure du possible, conviviale et dépourvue d'erreurs. Vous pouvez toutefois rencontrer des problèmes avec l'utilisation de certaines commandes. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation, de l'utilisation, ou si vous souhaitez poser des questions sur les informations contenues dans le Nucleus, vous pouvez me contacter pour obtenir de l'aide.

Les problèmes sont résolus beaucoup plus rapidement si vous me fournissez les informations suivantes lors du premier contact.

Vous devez me fournir les informations suivantes :
Votre nom
Votre adresse email
Version du système d'exploitation de la machine en question
Le type d'ordinateur, unité centrale et toute autre information
Description des étapes qui mènent à la reproduction du problème encouru
Description exacte du message d'erreur reçu
Une description très détaillée et concise de la question ou du problème. Le problème se pause-t-il :
- dans un fichier précis ?
- sur plus d'une station de travail ?
- lors du lancement ?
- lors de l'installation ?
Donnez-moi le maximum d'informations techniques permettant de cerner le problème le plus précisément possible. Paramétrage, description de l'environnement, extrait du fichier en question, rapport, erreur survenue... Merci d'aider la survie de mon shareware.

Dominique G. Schneider & Irene N. Schneider.
DSCAN-UDM Tous droits de reproduction © 1996, 1997 [French International Links].
Tous droits réservés.

DSCAN-UDM, DSutil, ASRTPro, Tradiciel ainsi que tout module qui l'accompagne sont protégés par les droits d'auteur et sont la propriété exclusive de Dominique G. Schneider et de Benoît Bilmans. Le logiciel fonctionne à l'aide d'une clé fournie par Dominique G. Schneider ou par Benoît Bilmans.

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